Najczęściej zadawane pytania

1. Zapomniałem loginu/hasła/nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?
   
2. Pojawił się dziwny obrazek podczas logowania. Co robić?
3. Jak aktywować konto?
4. Rodzaj konta, Płatności:
   • Czy muszę zapłacić za dostęp do systemu?
   • Dlaczego w jednej szkole/mieście Rodzice nie płacą za konta rozszerzone, a w mojej szkole usługa ta jest płatna?
   • Nie jestem zainteresowany korzystaniem z systemu. Jak mogę zapoznać się z ocenami swojego dziecka?
   • Czym różni się konto podstawowe (bezpłatne) od konta rozszerzonego (płatnego)?
5. Nie mam Internetu w domu. Czy mogę korzystać z serwisu z wykorzystaniem telefonu komórkowego?
6. Zapłaciłem za aktywację konta. Jak długo mam czekać na jego aktywowanie?
7. Dane mojego dziecka są niepoprawne. Jest błąd w nazwisku/adresie/… . Kto może to poprawić?
8. Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat:
   • Podano nieprawidłowe hasło lub login. Co zrobić?
   • Przekroczono maksymalną liczbę nieudanych logowań. Co zrobić?
   • Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka. Co zrobić?
   • Przeglądarka nie akceptuje plików cookie (ciasteczek). Co zrobić?
9. Keystroke:
   • Co to jest Keystroke?
   • Jak to działa?
   • Kto może skorzystać z metody KeyStroke?
   • Jak załączyć metodę KeyStroke?
   • Jak wyłączyć metodę KeyStroke?
10. Aktywowałem konto rodzicielskie. Chciałbym, aby moje dziecko również mogło korzystać z systemu.
11. Jestem Uczniem. Moi Rodzicie nie korzystają z Systemu, ale ja chciałbym korzystać.
12. Jestem Uczniem. Gdzie mogę uzyskać login i hasło do mojego konta?
13. Kod z obrazka (Captcha)
14. Nie mogę wpisać loginu i hasła, ponieważ na stronie pojawiają się reklamy.
15. Gdzie mogę znaleźć Regulamin korzystania z systemu e-Dziennik?
16. Błędnie aktywowałem konto. Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy?

Zapomniałem loginu/hasła/nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?

Jeśli w trakcie logowania zobaczą Państwo poniższy komunikat, oznacza to, że zostało wprowadzone nieprawidłowe hasło lub login.
Nieprawidłowość może polegać na błędnym wpisaniu loginu lub hasła – proszę sprawdzić, czy nie jest wciśnięty klawisz CAPS LOCK (wielkość liter) i czy nie jest włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM LOCK) w przypadku wpisywania w haśle lub loginie cyfr.
Jeśli problem z zalogowaniem jest spowodowany zapomnieniem loginu i/lub hasła, prosimy skontaktować się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU, który dysponuje spisem Państwa loginów oraz może podać Państwu hasło.

Można również skorzystać z linku ZAPOMNIAŁEM HASŁA. Warunkiem skorzystania z tej funkcji jest podanie loginu oraz wcześniejsze wpisanie w konfiguracji adresu mailowego.
Uwaga! Jeżeli adres e-mail nie został wpisany w konfiguracji konta, jedynym sposobem odzyskania hasła jest skontaktowanie się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMUlub SEKRETARIATEM SZKOŁY.

Po wpisaniu loginu, klikamy „wyślij” – zostanie wysłana wiadomość, na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym, zawierająca link ze specjalnym kodem.

Należy kliknąć w podany link, lub przekopiować go do paska adresu przeglądarki i kliknąć przycisk enter.

Jeżeli kod nie stracił ważności (48 godzin od chwili wysłania), zostanie otwarty widok zmiany hasła.
W polu „login” należy wpisać swój login do konta. W polach „nowe hasło” i „powtórz nowe hasło” należy wpisać nowe ustalone przez siebie hasło.
Po uzupełnieniu wszystkich pól należy potwierdzić zmianę przyciskiem „zmień”.

Od tej chwili będzie można logować się używając nowego hasła.

Pracownicy firmy LIBRUS nie są uprawnieni do podania Państwu loginu lub hasła. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych administratorem danych pozostaje szkoła, dlatego tylko i wyłącznie uprawnieni pracownicy Państwa szkoły mogą udzielić takiej informacji (np. szkolny administrator systemu).

Powrót ⇑⇑

Pojawił się dziwny obrazek podczas logowania. Co robić?

Jeśli podczas logowania zobaczą Państwo obrazek z kodem albo następujący komunikat: „Przekroczono maksymalną liczbę nieudanych logowań. Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka.”, znaczyć to będzie, iż wykorzystano limit nieudanych logowań. Od tego momentu do zalogowania się wymagane będzie podanie dodatkowo kodu z obrazka. W momencie prawidłowego zalogowania do e-Dziennika licznik nieudanych logowań zostanie wyzerowany, co spowoduje wyłączenie dodatkowego zabezpieczenia.

Konto jest blokowane w celu bezpieczeństwa – blokada nie ma nic wspólnego z aktywnością konta.

Powrót ⇑⇑

Jak aktywować konto?

Korzyści wynikające z aktywacji konta:

• dostęp do podglądu ocen Ucznia
• dostęp do wykazu nieobecności, spóźnień i zwolnień Ucznia
• możliwość aktywacji usługi SMSInfo

Aktywacja usługi nie jest obowiązkowa.

Wpłaty za aktywację rozszerzonej wersji konta można dokonać wybierając jeden z poniższych wariantów:

*przy aktywacji rozszerzonego dostępu do kont rodzeństw należy dokonać płatności za każde konto indywidualnie. Ze zniżki dla rodzeństw można skorzystać dokonując płatności pozostałymi sposobami.

Sposób aktywacji konta:

1.  Po zalogowaniu się do e-Dziennika kliknij przycisk AKTYWUJ lub PRZEDŁUŻAM

2. Następnie wybierz odpowiedni sposób dokonania płatności.

a) wpłaając poprzez serwis PayU należy postępować według wskazówek podanych przez system

Dane do przelewu:
Bank Millennium
Numer konta: 88 1160 2202 0000 0000 9523 4014
LIBRUS 40-129 Katowice, ul. Misjonarzy Oblatów 20A

Opis przelewu musi zawierać LOGIN, IMIĘ i NAZWISKO UCZNIA oraz KLASĘ

Przykład prawidłowego tytułu przelewu w przypadku opłaty dla jednego Ucznia:
06754 Jan Nowak 2c, gdzie:

06754 – login ucznia w systemie, Jan Nowak – imię i nazwisko ucznia, 2c – klasa do której uczęszcza

Przykład prawidłowego tytułu przelewu w przypadku opłaty dla rodzeństw:
06754 Jan Nowak 2c, 06799 Patrycja Nowak 4a

Powrót ⇑⇑

Czy muszę zapłacić za dostęp do systemu?

Nie. Każdy Rodzic ma możliwość bezpłatnego korzystania z konta podstawowego, za które nie jest pobierana żadna opłata. Tylko konto rozszerzone jest dodatkowo płatne. Rodzic sam decyduje, czy jest nim zainteresowany.
Powrót ⇑⇑

Dlaczego w jednej szkole/mieście Rodzice nie płacą za konta rozszerzone, a w mojej szkole usługa ta jest płatna?

Istnieje kilka modeli finansowania rozszerzonego dostępu do kont Rodziców. Wiele szkół, miast i gmin podjęło decyzję o opłaceniu aktywacji z własnego budżetu. Niektóre placówki środki na ten cel uzyskały w ramach projektów unijnych. Inne szkoły z kolei skorzystały ze specjalnych ofert łączących ubezpieczenie grupowe Uczniów z opłatą za rozszerzoną wersję konta.
Powrót ⇑⇑

Nie jestem zainteresowany korzystaniem z systemu. Jak mogę zapoznać się z ocenami swojego dziecka?

Nie ma obowiązku płacenia za konto rozszerzone, nie ma również obowiązku korzystania z jego wersji bezpłatnej. Każdy Rodzic, zgodnie z przepisami gwarantującymi bezpłatny dostęp do informacji o swoim dziecku, ma prawo przyjść do szkoły i poprosić o udostępnienie wszystkich danych. Szkoły nadal prowadzą wywiadówki, na których zwykle rozdają karteczki z ocenami Uczniów. Ponadto mogą Państwo w dowolnej chwili skontaktować z Nauczycielami lub sekretariatem szkoły i prosić o udostępnienie danych o dziecku. Każda szkoła funkcjonująca w systemie świadoma jest Państwa prawa do bezpłatnej informacji i w każdej z tych placówek spotka Państwa opieka i życzliwości kadry nauczycielskiej oraz możliwość bezpłatnego zapoznania się ze wszystkimi danymi Państwa dziecka w asyście Pedagoga.

Powrót ⇑⇑

Czym różni się konto podstawowe (bezpłatne) od konta rozszerzonego (płatnego)?

1. Dostęp odbywa się w asyście Nauczyciela z wykorzystaniem komputera w placówce szkolnej.
2. Usługa dodatkowo płatna według cennika usługi SMSInfo.
3. Moduł e-Tablica dostępny jest tylko w szkołach, które dokonały jego zakupu. Na koncie podstawowym materiały edukacyjne zamieszczane przez Nauczycieli dostępne są przez trzy dni, dobę po ich opublikowaniu. Na koncie rozszerzonym natychmiast po ich opublikowaniu, do momentu ich usunięcia/zarchiwizowania przez Nauczyciela/system.

Powrót ⇑⇑

Nie mam Internetu w domu. Czy mogę korzystać z serwisu z wykorzystaniem telefonu komórkowego?

Tak. Z serwisu można korzystać z wykorzystaniem telefonu komórkowego. Istnieją dwie możliwości przeglądania danych dotyczących ocen oraz frekwencji z wykorzystaniem telefonu komórkowego:

1. poprzez krótkie wiadomości tekstowe (SMS);
2. poprzez wbudowane w telefony komórkowe przeglądarki internetowe (większość obecnie oferowanych telefonów wyposażona jest w przeglądarki) z wykorzystaniem technologii GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA.

W pierwszym przypadku wszelkie informacje szczegółowe dotyczące zawartości i częstotliwości rozsyłanych przez system wiadomości SMS, możliwości konfiguracji usługi, jak i opłat pobieranych przez operatorów telefonii komórkowej, znajdą Państwo po zalogowaniu do systemu.

Dostęp z wykorzystaniem przeglądarek w telefonach komórkowych jest bezpłatny*.
*Operatorzy telefonii komórkowej mogą jednak pobrać od Państwa opłatę za transmisję danych do/z telefonu komórkowego zgodnie z planem taryfowym, z jakiego Państwo korzystają. Opłata taka to kwota zazwyczaj maksymalnie kilku groszy za 10KB danych. Szczegóły uzyskają Państwo u Swojego operatora.
Wersja „lekka” serwisu znajduje się pod adresem https://dziennik.librus.pl/mobile

Dostęp z wykorzystaniem wiadomości SMS oraz przeglądarek w telefonach możliwy jest jedynie dla danych dotyczących ocen oraz frekwencji.
Funkcje serwisu związane z odbieraniem i wysyłaniem wiadomości, konfiguracją konta, jak i możliwość opłacania rozszerzonej funkcjonalności systemu i możliwa jest tylko po zalogowaniu do tradycyjnej części serwisu dostępnej pod adresem https://dziennik.librus.pl

Uwaga: Konfiguracja tych funkcjonalności z wykorzystaniem komputera podłączonego do Internetu, jak i telefonu komórkowego możliwa jest dopiero po aktywacji rozszerzonej funkcjonalności konta, która jest odpłatna.

Powrót ⇑⇑

Zapłaciłem za aktywację konta. Jak długo mam czekać na jego aktywowanie?

Opłata za aktywacje konta może od Państwa zostać pobrana na kilka różnych sposobów.
W zależności od metody płatności preferowanych w poszczególnych placówkach szkolnych, czas potrzebny do aktywacji Państwa konta jest różny.
Aby konto zostało aktywowane muszą zostać spełnione następujące warunki:

• dokonali Państwo opłaty;
• opłata ta zostanie zaksięgowana na naszym koncie;
• pracownik firmy lub sam system dokona aktywacji Państwa konta.

Poniżej przedstawione zostały wszystkie możliwości.
Czas transferu pieniędzy liczony jest od chwili dokonania przez Państwa opłaty do momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
Czas do aktywacji konta liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie do chwili, w której konto zostanie zaktywowane.

1. Płatność elektroniczna za pośrednictwem płatności.pl (przelew elektroniczny, karta kredytowa, itp.)
   Czas transferu pieniędzy: natychmiast*
   Czas do aktywacja konta: natychmiast*
2. Płatność przelewem z wykorzystanie konta elektronicznego
   Czas transferu pieniędzy: do 24 godzin
   Czas aktywacji konta: do 48 godzin z wyłączeniem weekendów
3. Płatność przelewem za pośrednictwem poczty, banku oraz innych punktów pobierania opłat z wykorzystaniem druczku wpłaty
   Czas transferu pieniędzy: od 24 nawet do kilku dni**
   Czas aktywacji konta: do 48 godzin z wyłączeniem weekendów
4. Płatność gotówką w szkole (np. przez Radę Rodziców)
   Czas transferu pieniędzy: nieokreślony, zależy od Dyrektora placówki i/lub Rady Rodziców ***
   Czas aktywacji konta: do 48 godzin z wyłączeniem weekendów

* W tym przypadku aktywacja czasami może potrwać od kilku sekund do nawet kilku godzin. Związane jest to nierzadko z obciążeniem systemów bankowych oraz łączy internetowych.
** Czas ten często uzależniony jest od pracy samych urzędów pocztowych, banków oraz innych instytucji pośredniczących w pobieraniu opłat oraz od procedur w nich obowiązujących.
*** Zazwyczaj jest to klika dni. Więcej informacji można uzyskać w placówce szkolnej. 
Powrót ⇑⇑

Dane mojego dziecka są niepoprawne. Jest błąd w nazwisku/adresie/… . Kto może to poprawić?

Jeżeli w danych Państwa dziecka znajduje się błąd w nazwisku, imieniu lub adresie należy skontaktować się ze szkołą oraz poprosić o ich poprawienie. Uprawnionymi w szkole osobami, mogącymi zmodyfikować dane Państwa dziecka, są Wychowawcy oraz szkolny Administrator systemu. Najlepiej skontaktować się z tymi osobami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu wiadomości lub telefonicznie poprzez szkolny sekretariat.

Pracownicy firmy Librus nie są uprawnieni i nie mogą dokonywać zmian w żadnych danych, a w szczególności w danych osobowych. Zgodnie z prawem tylko szkoła, a konkretnie upoważnieni do tego przez Dyrektora jej pracownicy, mogą takie dane modyfikować.
Powrót ⇑⇑

Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat „Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka”. Co zrobić?.

System odnotował w krótkim czasie kilkukrotną, błędną próbę logowania. System uruchomił dodatkowy mechanizm bezpieczeństwa.
Logowanie będzie możliwe jedynie w momencie podania prawidłowego loginu i hasła oraz przepisania poprawnego kodu z obrazka.

Konto jest blokowane w celu bezpieczeństwa – blokada nie ma nic wspólnego z aktywnością konta.
Powrót ⇑⇑

Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat „Przeglądarka nie akceptuje plików cookie (ciasteczek)”. Co zrobić?

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie Użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Ciasteczka są stosowane najczęściej w przypadku stron wymagających logowania.

Aby rozwiązać ten problem należy przede wszystkim sprawdzić, jaką przeglądarką się Państwo obecnie posługują. Do najbardziej popularnych obecnie należą: Mozilla Firefox, Opera oraz Internet Explorer.
W zależności od przeglądarki proszę się zastosować do odpowiednich kroków, celem szybkiego rozwiązania zaistniałego problemu.

USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI INTERNET EXPLORER

:

Krok 1 – lokalizujemy menu „Narzędzia” i następnie wybieramy „Opcje internetowe”.

Krok 2 – wybieramy zakładkę „Zabezpieczenia”, zaznaczamy „Zaufane witryny” – po czym klikamy w przycisk „Witryny”.

Krok 3 – w nowo otwartej zakładce dodajemy adres internetowy serwisu e-Dziennika, następnie klikamy „Dodaj”.

Krok 4 – klikamy przycisk „Ok” w celu zakończenia i zapamiętania wyników naszej pracy.

USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI MOZILLA FIREFOX:

Krok 1 – lokalizujemy menu „Narzędzia” i następnie wybieramy „Opcje”.

Krok 2 – wybieramy zakładkę „Bezpieczeństwo”, klikamy w przycisk „Wyjątki”.

Krok 3 – w nowo otwartej zakładce dodajemy adres internetowy serwisu e-Dziennika, następnie klikamy „Zezwól”.

Krok 4 – klikamy przycisk „Zamknij” w celu zakończenia i zapamiętania wyników naszej pracy.

USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI OPERA:

Krok 1 – wprowadzamy adres www.dziennik.librus.pl

Krok 2 – wchodzimy w menu „Narzędzia” -> „Szybka konfiguracja” -> „Preferencje dla witryny”.

Krok 3 – dla zakładki „Ogólne”, w polu „Wyskakujące okna”, zaznaczamy „Otwieraj wszystkie wyskakujące okna”.

Krok 4 – dla zakładki „Ciasteczka”, zaznaczamy „Akceptuj ciasteczka” i następnie potwierdzamy operację przyciskiem „Ok”.

Powrót ⇑⇑

Co to jest Keystroke?

Jest to metoda uwierzytelniania oparta o analizę sposobu pisania na klawiaturze (KeyStroke), która stanowi zabezpieczenie przeciwko utracie danych dostępowych, związanej na przykład z podpatrzeniem „przez ramię” naszych danych dostępowych przez osobę nieupoważnioną lub zgubieniem karteczki z zapisanymi danymi.
Powrót ⇑⇑

Jak to działa?

Aby uwierzytelnić się w systemie, poza podaniem standardowego i wciąż wymaganego loginu oraz hasła, Użytkownik zobowiązany jest również wpisać w formularz wcześniej ustalone przez niego słowo-klucz. Dopiero stwierdzenie zgodności pobranego podczas logowania wzorca sposobu pisania tego klucza z tym, który znajduje się w bazie danych systemu, powoduje poprawne uwierzytelnienie Użytkownika. Współczynniki FAR (False Acceptance Rate) oraz FRR (False Rejetion Rate) takiej metody – w zależności od zastosowanych algorytmów – kształtują się w najgorszym wypadku w okolicy 10%. Oznacza to, że tak jak w przypadku metod biometrycznych jak pobieranie odcisku palca czy skanowanie tęczówki oka, metoda nie daje 100% gwarancji poprawnego uwierzytelnienia, dlatego też nie może stanowić podstawowego i jedynego zabezpieczenia w systemach. Wykorzystanie metody KeyStroke nie znosi obowiązku podawania w procesie uwierzytelniania standardowego loginu oraz hasła. Metodę KeyStroke proszę traktować raczej jako dodatkowe zabezpieczenie, tak jak w autach oprócz autoalarmu oraz immobilizera możemy posiadać również blokadę na skrzynię biegów lub mechanizm odcięcia dopływu paliwa. Dzięki jej wykorzystaniu jesteśmy w stanie znacząco utrudnić złodziejowi kradzież naszych danych dostępowych/auta.
Powrót ⇑⇑

Kto może skorzystać z metody KeyStroke?

Na chwilę obecną tylko Dyrektorzy, Administratorzy oraz Nauczyciele mogą wypróbować tę metodę. Domyślnie jest ona wyłączona. Jej załączenie możliwe jest poprzez edycją ustawień konta w konfiguracji (po zalogowaniu do systemu).
Powrót ⇑⇑

Jak załączyć metodę Keystroke?

Po zalogowaniu się na konto należy przejść do sekcji konfiguracji konta, następnie załączyć moduł KeyStroke oraz postępować zgodnie z pojawiającymi się na ekranie instrukcjami. Aby skorzystać z metody trzeba dysponować poprawnym adresem e-mail, który posłuży Państwu do jej wyłączenia w przypadku zapomnienia hasła oraz wzorca jego pisania.
Powrót ⇑⇑

Jak wyłączyć metodę Keystroke?

Jeżeli jesteśmy zalogowani – w konfiguracji konta, nacisnąć przycisk Wyłącz. Jeżeli nie potrafimy się zalogować – nacisnąć link Wyłącz KeyStroke, po uprzednim podaniu w polu login swojego identyfikatora w systemie. Na podanego wcześniej maila wysłany zostanie link do wyłączenia metody.
Powrót ⇑⇑

Aktywowałem konto rodzicielskie. Chciałbym, aby moje dziecko również mogło korzystać z systemu

Jest to możliwe. Dla każdego Ucznia stworzone zostało jego własne konto (odrębny login i hasło), dzięki któremu może na bieżąco śledzić własne postępy w nauce, kontrolować odnotowywaną frekwencje oraz prowadzić korespondencje z Nauczycielami. Wniesienie opłaty za aktywację konta Rodzica powoduje również automatyczną aktywację konta Ucznia (nie trzeba wnosić żadnych dodatkowych opłat).
<Powrót ⇑⇑

Jestem Uczniem. Moi Rodzicie nie korzystają z Systemu, ale ja chciałbym korzystać

W e-Dzienniku Użytkownicy mają pełną dowolność w korzystaniu z własnych kont. Brak aktywacji konta Rodzica nie wyklucza korzystania z systemu przez Ucznia. Konto Ucznia może być aktywowane, tak samo jak konto rodzicielskie. Dane potrzebne do aktywacji konta (login) Uczeń może uzyskać na dwa sposoby:

1. standardowy – login i hasło Uczeń otrzymuje w szkole od Wychowawcy lub szkolnego Administratora systemu;

2. niestandardowy – z wykorzystaniem konta Rodzica, gdzie po zalogowaniu można wyświetlić dane konta Ucznia (login i pierwsze wygenerowane haslo).
Powrót ⇑⇑

Jestem Uczniem. Gdzie mogę uzyskać login i hasło do mojego konta?

Dane potrzebne do rozpoczęcia korzystania z konta (login i hasło startowe) Uczeń może uzyskać na dwa sposoby:

1. standardowy – login i hasło uczeń otrzymuje w szkole od Wychowawcy lub szkolnego Administratora systemu;

2. niestandardowy – z wykorzystaniem konta Rodzica, gdzie po zalogowaniu można wyświetlić dane konta Ucznia (login i pierwsze wygenerowane haslo).
Powrót ⇑⇑

Kod z obrazka (Captcha)

W e-Dzienniku funkcjonuje tzw. CAPTCHA („Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”), czyli rodzaj techniki zabezpieczającej strony WWW.

Jest to dodatkowy mechanizm weryfikacji Użytkownika polegający na podaniu podczas błędnego logowania losowej treści znajdującej się w wcześniej wygenerowanym obrazku. Dopiero po prawidłowym wypełnieniu pól login oraz hasło i przepisaniu znaków z obrazka możliwe będzie zalogowanie do e-Dziennika.

Szczegółowe informacje na temat Captchy można znaleźć m.in. na stronie: http://pl.wikipedia.org/wiki/CAPTCHA
Powrót ⇑⇑

Nie mogę wpisać loginu i hasła, ponieważ na stronie pojawiają się reklamy.

Rozwiązania tego problemu są dwa:

1. Należy sprawdzić, czy na komputerze ustawiona jest prawidłowa data – w tym celu należy najechać kursorem na godzinę, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu (system Windows). Jeśli nie jest prawidłowa, proszę kliknąć na godzinę prawym przyciskiem myszy, wybrać opcję „ustaw datę/godzinę” i zmienić datę na aktualną.

2. Należy wyczyścić pliki cookie (tzw. ciasteczka) w przeglądarce internetowej.

• Opera
  kliknij na przycisk „Opera” znajdujący się w lewym górnym rogu ekranu -> wybierz „Ustawienia” -> kliknij na „Wyczyść historię przeglądania” -> kliknij na „Szczegóły” -> pozostaw zaznaczone opcje: „Usuń ciasteczka z sesji” , „Usuń wszystkie ciasteczka” , „Usuń całą zawartość pamięci podręcznej”-> kliknij na przycisk „Usuń” -> uruchom ponownie przeglądarkę.
• Firefox
  z górnego menu wybierz „Narzędzia” -> kliknij na „Wyczyść historię przeglądania” -> pozostaw zaznaczone opcje „Ciasteczka” oraz „Pamięć podręczna” -> naciśnij przycisk „Wyczyść teraz” -> uruchom ponownie przeglądarkę.
• Internet Explorer
  z górnego menu wybierz „Narzędzia” -> kliknij na „Wyczyść historię przeglądania” -> pozostaw zaznaczoną opcję „Pliki cookie” -> naciśnij przycisk „Usuń” -> uruchom ponownie przeglądarkę.
• Google Chrome
  kliknij na przycisk, który znajduje się w prawym górnym rogu ekranu (wyglądem przypomina klucz) -> wybierz „Narzędzia” -> kliknij na „Wyczyść dane przeglądania” -> pozostaw zaznaczone opcje „Opróżnij pamięć podręczną” oraz „Usuń pliki cookie i inne dane witryn” -> kliknij na przycisk „Wyczyść dane przeglądarki” -> uruchom ponownie przeglądarkę.

Powrót ⇑⇑

Gdzie mogę znaleźć Regulamin korzystania z systemu e-Dziennik?

Regulamin serwisu dostępny jest po raz pierwszy dla nowego Użytkownika podczas pierwszego logowania do serwisu pod formularzem zmiany hasła. Regulamin jest również do pobrania: tutaj.

Regulamin dostępny jest także po zalogowaniu do systemu w sekcji Pomoc.

Powrót ⇑⇑

Błędnie aktywowałem konto. Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy?

Zgodnie z zapisami Regulaminu serwisu e-Dziennik, każdy aktywny użytkownik ma prawo odstąpienia od zawartej umowy w terminie do 10 dni od jej zawarcia. Datą zawarcia umowy jest data uruchomienia usługi rozszerzonego dostępu do Serwisu.

Prosimy o wypełnienie „Oświadczenia o odstąpieniu od umowy”, które można pobrać tutaj.

Warunkiem odstąpienia od umowy jest dostarczenie Oświadczenia zgodnego ze wzorem, w terminie do 10 dni od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie można dostarczyć zgodnie z regulaminem w formie pisemnej na adres LIBRUS sp. z o. o. ul. Misjonarzy Oblatów 20A, 40-129 Katowice albo drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu poczty wewnętrznej dostępnego w SERWISIE lub na adres e-mail aktywacje@librus.pl.

Zgłoszenia, które wpłyną po terminie 10 dni od daty zawarcia umowy nie będą rozpatrywane.
Powrót ⇑⇑

⇑⇑

Udostępnij: